“三步走”实现敏捷的云转型

许多厂商已经在诸多实践中证实了敏捷软件开发方法的有效性,但鉴于自身业务的复杂性和规模性,企业领导者大多不愿意以敏捷方式进行云转型。而大量的实践证明,渐进式的、不断迭代且灵活的云转型方法往往更有可能让企业获得成功。

如果企业正准备大规模部署转型上云。首先,建议按照业务成果的重要性进行优先级排序,比如加快产品上市的速度、改善客户体验、节省公司成本、提高技术的可靠性、提升员工的生产率等。接下来,需要设计可行的云转型路线图,然后,评估每条路径应该如何实现公司利益的最大化。一般来说,根据业务成果评估此类云转型路线图需要作出大量的假设、评估和因果推理。还需要考虑变更的成本、权衡并汇总各个业务带来的收益,最终,选择一个可行且最优的云转型路线图。

而且,要做到敏捷的云转型,除了要关注最大化业务价值外,还需要从经验中学习,并在云转型之旅中不断调整航向:大胆思考,从小做起,快速行动。以下是在进行敏捷的云转型前,需要做到的三大关键点:

统一认知:组织架构是复杂的社会技术系统

在开始云转型前,首先将企业组织理解成一个大型的社会技术系统。

该理论认为,社会技术系统是涉及人、技术系统和外部环境之间的复杂交互。在云转型背景中,这可能包括大规模的本地部署和云技术、各种内部技术和业务负责人以及外部合作伙伴和客户之间的关系。制定有效的云转型路线图是非常复杂的,实现业务成果的成功路径不只一种,因此不能孤立地考虑各种技术和社会子系统的问题。

举个例子,如果一味的专注于技术方面,而牺牲了社会方面,很有可能会导致次优结果(价值鸿沟出现)。实际上,对于云转型来说,最重要的挑战并不在技术层面。如果云转型战略实施前,高层与员工没有对组织架构的理解达成共识,转型注定会失败。

实施计划:乘风破浪,推动云转型之旅进程

组织是一个庞大而互联的系统。长期以来,制定政策的先驱者们会宣扬的“将所有可能的替代方案和相关因素考虑周全,再做出最佳决策”的想法是不切实际的。恰恰相反,决策者应该以“满意”或“逐步改进”为目标,不仅要调整他们实现目标的方法,还要适时地调整他们的目标。因此,云转型路线图应该是不断更新的,而不是一劳永逸的。

敏捷的云转型方法最大程度地减少了长远预测的需求,企业可以在不同阶段进行实时测试和调整。如果在这个过程中,领导层只是对某些方法带来的收益报以期望,那便只会实现部分的目标,而一些额外的举措,反而可能带来意想不到的收获。渐进式和迭代式的方法将使企业领导者们从经验中学习,并随着云转型过程的进展适应这种方法。

但这并不意味着不能利用云开发新产品或服务,进行“非连续创新”(引进和使用新技术、新原理的创新),它只意味着非连续创新方法应该是敏捷的。

转型成功的关键要素

  • 大胆思考

正如上文提到的,首先,需要树立一个充满野心的愿景,使技术和业务战略保持一致。麦肯锡研究发现,成功转型的组织都会部署更先进的技术。当企业设定了一个雄心勃勃的目标,这个目标将会产生一种紧迫感和兴奋感,有助于吸引人才并持续产生动力。

  • 沟通、沟通、再沟通

可想而知,如果没有来自组织的广泛支持,多么大胆的愿景也是空谈。为了获取支持,需要不断传达愿景和成功之道,来向别人证明之前的承诺不是空话,为此,通过各种渠道去讲述故事,这是最好的办法。

  •  缩小能力差距

从业务,人员,管理,平台,安全和运营等角度细化评估,确定与业务相关的技术和利益相关者,解决技能和流程方面的差距,以及如何从传统模型过渡到云运营模型。

  • 建立转型办公室

采用新的组织结构,分配专用的转型资源,并持续监控项目进度,而不是在其他部门的员工日常工作中额外增加转型的工作。有了专门的转型部门,可以促进业务的决策制定,并使问责制更加透明化。

  • 转变运营模式

运营模式体现出了消费者与云服务和产品提供商之间的关系和互动,它具体描述了组织如何利用云计算为内部提供数字产品和服务。新的组织结构应围绕跨职能的产品团队形成,它的评判标准也应与业务成果保持一致。这可能包括双模态 IT 的各个方面,比如主张并行维护两个运营模型,这两个模型在数字化转型中都发挥着着至关重要的作用。

  • 鼓励实验文化

实验文化是敏捷云转型的核心举措。需要鼓励员工进行实验的同时,也要做好接受失败的心理准备,通过快速迭代,边构建、边验证,才能有所收获。

  • 专注组织变更管理(OCM)

经验表明,变更组织的阻力是实现云转型成功的最大挑战,这也是一个被低估的转型障碍。

来源:《云途》

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